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售后服務(wù)
1、主動為用戶培訓(xùn)現(xiàn)場運(yùn)行人員，并提供相關(guān)資料。培訓(xùn)方式主要用電話指導(dǎo)培訓(xùn)、視頻指導(dǎo)培訓(xùn)、客戶現(xiàn)場培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)等。
2、負(fù)責(zé)驗(yàn)收合格后設(shè)備一年免費(fèi)維修，終身維護(hù)，免費(fèi)升級軟件，超過保修期的服務(wù)只收配成本費(fèi)用。
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1、主動為用戶培訓(xùn)現(xiàn)場運(yùn)行人員，并提供相關(guān)資料。培訓(xùn)方式主要用電話指導(dǎo)培訓(xùn)、視頻指導(dǎo)培訓(xùn)、客戶現(xiàn)場培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)等。
2、負(fù)責(zé)驗(yàn)收合格后設(shè)備一年免費(fèi)維修，終身維護(hù)，免費(fèi)升級軟件，超過保修期的服務(wù)只收配成本費(fèi)用。
3、在質(zhì)保期和保修期以內(nèi)設(shè)備發(fā)生使用方解決不了的故障時，電話即時響應(yīng)，一個工作日內(nèi)提出解決方案。如電話響應(yīng)無法解決，我方專業(yè)技術(shù)人員48小時內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。
4、我公司將對設(shè)備的運(yùn)行、維修情況跟蹤記錄，并設(shè)立專門用戶檔案以便能夠提供及時準(zhǔn)確的服務(wù)。同時售將不定期走訪用戶，積極聽取用戶意見及建議，確保設(shè)備的長期穩(wěn)定運(yùn)行。
5、將根據(jù)用戶要求及時派出有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)服務(wù)人員，到達(dá)安裝現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試直至產(chǎn)品投運(yùn)，確保產(chǎn)品達(dá)到技術(shù)條件之規(guī)定。
（此內(nèi)容由www.fenv.cn提供）
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